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震惊!51家温泉 八成未设浸脚消毒池,你去过哪几家?

2018-01-08 11:24     文章来源:未知     作者:admin     点击:

自打入冬以来,泡温泉成为了人们出游的必选项目,各地温泉的游客更是络绎不绝。温泉如此受欢迎,但是对于温泉设施、卫生以及安全情况却鲜有消费者关注。昨天,江苏省消保委发布了《温泉旅游消费体验式调查报告》。报告显示,温泉旅游消费的主力为中青年,30-50岁的占比64%,能接受的不含住宿的单次温泉价位集中在100-300元。在全省被调查的51家温泉旅游场所中,80%的场所没有浸脚消毒池,33%的温泉场所营业执照没有上墙。看到这些数据有没有心理一颤?
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  用品消毒设施不完善
 
  卫生和安全问题是此次消费调查的重点。从线上问卷调查结果来看,温泉卫生消毒条件是消费者选择温泉的首要条件,其次是泉质、泉温,可见温泉的卫生问题是消费者最关心的。根据线上和线下调查反馈结果,暴露出不少卫生问题。
  线上问卷调查中,消费者反馈,温泉消费后“环境卫生差”和“实际情况与宣传效果不符”两项问题较为突出。安全措施不到位、服务态度欠佳、未明码标价现象占比约15%左右。值得注意的是,4080名参与问卷调查的消费者中,有约113人反映在体验温泉后出现不适。涉及具体卫生问题,19.5%的线上调查消费者反映发现温泉壁池上有污渍,16.6%的消费者发现温泉场所提供的浴巾有肉眼可见的污渍,14.5%发现温泉内卫生用品没有消毒标识。
  线下暗访体验中,体验员也发现大多数温泉旅游场所对于用品的消毒不够重视,过半温泉旅游场所甚至没有消毒措施,根据反馈结果,28家用品没有清洁标识或无法判别是否消毒,占比达55%。
  根据《温泉旅游服务质量规范》,在宾客通往沐浴区的必经走道中,应设有强制性浸脚消毒池。这是温泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道。但是,线上问卷调查中,18.9%的消费者在泡温泉时没有发现强制浸脚的消毒池,而在对江苏省内51家温泉旅游场所的实地暗访体验中,有40家温泉旅游场所未设强制浸脚消毒池,占近八成。
  急救设施和部分消防设施欠缺
 
  根据《温泉旅游服务质量规范》要求,专职安全人员应采取定点监控和巡查监控的方式,密切关注安全状态,对宾客进行安全提示,及时纠正不符合安全要求的行为,排除安全隐患;应设置急救设施,配备必要的药品和医疗器械,可为发生意外事故的宾客提供临时急救,并能及时转移到相关医疗单位。
  但是,根据体验员体验结果,有32家温泉旅游场所未设置急救设施,配备必要的药品和医疗器械,5家温泉旅游场所未设专职安全人员定点监控或巡查监控。
  在安全和消防设施方面,51家温泉旅游场所中有38家未提供消防应急包,6家未提供贵重物品保管措施,5家温泉旅游场所未安装视频监控,2家未在公共区域每个楼层明显位置配置灭火器等消防措施,2家未设消防应急照明灯具并设置灯光疏散指示标志。
  消费建议:温泉开发要有文化特色 相关部门应出台规范加强监督
针对此次调查中发现的问题,江苏省消保委将向相关主管部门进行反映。他们也呼吁政府相关部门应尽快出台具有强制性的规范,加强对温泉旅游市场的监督。

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